Novo serviço de teleatendimento funciona 24 horas por dia e permite consultas, orientações e renovação de receitas sem sair de casa

Jaraguá do Sul dá mais um passo na modernização dos serviços públicos de saúde com o lançamento do programa “Saúde Online Jaraguá”. A iniciativa passa a oferecer atendimento remoto à população, ampliando o acesso aos serviços da Atenção Primária e facilitando o dia a dia de quem precisa de orientação médica.

O serviço está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, por meio do telefone 0800 888 8754. A proposta é atender casos de menor complexidade, oferecendo orientação, triagem e, quando necessário, consulta por videochamada com médico.

A nova ferramenta foi criada para reduzir a necessidade de deslocamento até as Unidades Básicas de Saúde (UBSs), especialmente em situações em que o atendimento pode ser resolvido de forma remota.

Ao entrar em contato, o paciente passa por um acolhimento inicial e triagem. Dependendo do caso, o atendimento pode ser realizado pela equipe de enfermagem ou por um médico generalista.

Segundo o secretário de Saúde, Rogério Luiz da Silva, o objetivo é oferecer mais praticidade no acesso aos serviços.

“É uma ferramenta através da qual o paciente poderá fazer sua consulta com o médico generalista para casos agudos. Muitas vezes o munícipe procura a UBS sem a certeza de que vai conseguir uma consulta. Agora, ele poderá ser atendido da própria casa ou do trabalho, utilizando a teleconsulta”, explica.

O programa foi estruturado para atender demandas mais simples do dia a dia, contribuindo também para desafogar o atendimento presencial nas unidades de saúde.

Por outro lado, casos mais complexos ou que exigem avaliação física continuam sendo direcionados para atendimento presencial.

Com a implantação do “Saúde Online Jaraguá”, a expectativa é reduzir a demanda espontânea nas UBSs, especialmente nos atendimentos não agendados.

Isso permite que as equipes presenciais se concentrem em casos que realmente necessitam de avaliação física, exames ou acompanhamento contínuo, tornando o sistema mais eficiente como um todo.

O lançamento do programa também integra o conjunto de ações desenvolvidas pelo município para ampliar o acesso e qualificar os serviços públicos.

Segundo o prefeito, a proposta é aproximar ainda mais o sistema de saúde da população.

“É uma iniciativa que estávamos estudando desde o ano passado com o objetivo de melhorar o acesso aos serviços de saúde em Jaraguá do Sul. Estamos lançando dentro do cronograma de ações dos 150 anos da cidade e é mais um exemplo do nosso compromisso em colocar a saúde do cidadão em primeiro lugar”, afirma.

“Com o Saúde Online Jaraguá, queremos garantir que os pacientes tenham acesso rápido e fácil aos cuidados de saúde, sem precisar se deslocar. É uma forma de aproximar a saúde da população”, completa.

O teleatendimento é indicado principalmente para situações simples, que não exigem exame físico imediato.

Casos graves, suspeitas de doenças que exigem notificação obrigatória, acompanhamento de condições crônicas específicas ou situações que demandem exames devem ser direcionados para atendimento presencial nas unidades de saúde ou pronto atendimento.

Além disso, o serviço possui critérios específicos para emissão de receitas e atestados, garantindo a segurança e a responsabilidade no atendimento remoto.

Com o “Saúde Online Jaraguá”, o município incorpora a tecnologia como aliada na ampliação do acesso à saúde pública.

A iniciativa representa um avanço na forma como os serviços são oferecidos, trazendo mais agilidade, comodidade e eficiência para a população, especialmente em um cenário em que soluções digitais se tornam cada vez mais essenciais no cuidado com a saúde.

Mais informações estão disponíveis no site da Prefeitura de Jaraguá do Sul.